M3aarf Telegram

مهارات

خدمة العملاء

(4.5) 109 شخص

التسجيل في هذه الدورة مجموعة المناقشات

لايف جروب | مسوقاتي

محتوى الدورة التدريبية 9 درس . 4 س 31 د

1. دورة فن خدمة العملاء ح1 أهمية العميل | أ حنان جمعه

2. دورة خدمة عملاء ج2 مفهوم خدمة العملاء واثارها ع المنظمة

3. دورة خدمة العملاء ح 3| الاتجاهات الايجابية لخدمة العملاء

4. دورة خدمة العملاء ح 4 | ادارة توقعات العملاء أ حنان جمعه

5. دورة خدمة العملاء | ح5 ادارة شكاوى العملاء | أ حنان جمعه

6. دورة خدمة العملاء انواع العملاء وكيفية التعامل معهم ج6

7. دورة خدمة العملاء | المتطلبات التنظيمية لجودة خدمة العملاء ج7

8. دورة فن خدمة العملاء | ج8 كيفية تطوير الخدمات المقدمة للعميل

9. دورة فن خدمة العملاء | ج9 البرنامج الفعال لتكوين فريق خدمة عملاء ناجح

نبذه عن الدورة

خدمة العملاء Customer service هي مجموعة من الأعمال تهدف إلى رضا العميل وحل المشاكل التي تواجهه وتقديم له الحلول قبل شرائهم للخدمة، للمنتج أو بعدها. لايف جروب | مسوقاتي Customer service

عرض المزيد

PDF

محتوى دورة خدمة العملاء

الدروس

9 درس

شهادة معتمدة

نعم

محتوى الدورة

للحصول علي شهادة الدورة

شهادة معتمدة من منصة معارف في خدمة

يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
مشاهدة كل الدروس
متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
الشهادة مجانية

تقييمات الدورة

4.5/5

109 تقييمات

74 تقييمات 5 ( ممتاز )

27 تقييمات 4 ( جيد )

4 تقييمات 3 ( متوسط )

0 تقييمات 2 ( مقبول )

1 تقييمات 1 ( سئ )

منيرة بنت راشد العبري

منيرة بنت راشد العبري
6 أغسطس 2025

جيدة

حنان
29 يوليو 2025

كانت دورة جميلة واستفدت منها جدا شكرا لكم

محمد بن سالم بن مرهون العيسائي

محمد بن سالم بن مرهون العيسائي
28 يوليو 2025

جيد

رهف
26 يوليو 2025

رائع

Muath Mohamed
19 يوليو 2025

ممتازه شكرا

Hazbulla Mizi
15 يوليو 2025

Goof

ماجد محمد علي محمد عبده

ماجد محمد علي محمد عبده
8 يوليو 2025

دورة رائعة تعلمنا منها الكثير

masoud altobi
6 يوليو 2025

ممتاز

جميله الهوساوي
21 يونيو 2025

الدورة جميله ومحشوة معلومات غير انها طويله جدا

منى علي محمد الاحمري

منى علي محمد الاحمري
15 يونيو 2025

دوره رائعه ومفيده ومثريه جدا

hamed alsaadi
11 يونيو 2025

جيد

نورة مبارك مصبح

نورة مبارك مصبح
10 يونيو 2025

دورة مفيدة

عرض المزيد

تدريب اللغة الانجليزية المعهد البريطاني دورة ICDL كامل للمبتدئين دورة مايكروسوفت إكسل دورة اساسيات المحاسبة المستوى الاول و الثاني في اللغة الإنجليزية دورة اللغة الإنجليزية دورة ميكانيكا السيارات دورة التفصيل و الخياطة معتمد بشهادة دورة مكافحة العدوي في المنشآت الصحية دورة ICDL من الصفر دورة حجز واصدار تذاكر الطيران دورة التداول من الألف للياء دورة التجارة الالكترونية من الصفر دورة تسويق ومبيعات دورة الطبخ دورة الهكر الأخلاقي دورة تصميم كاميرات المراقبة دورة الرسم دورة تعلم الاسبانية دورة اسعافات اولية