يتناول الفصل الأول من هذه السلسلة العرض والشرح التفصيلي لكافة النقاط المتعلقة بفهم وإتقان وتنمية مهارات التواصل الفعال بمختلف أنواعها علي كافة النواحي الإنسانية، الإجتماعية، والسلوكية طبقا لمتطلبات مختلف مجالات الأعمال وخاصة الحوسبة والمعلوماتية
لضمان مهارات العمل الجماعي والتواصل الناجح والفعال في مختلف بيئات التعلم وكذلك ، العمل، والتدرب علي إجتياز المقابلات الشخصية للتوظيف بنجاح، إعطاء مجموعة من الخطوات والأدوات التي تساعد علي تنمية وتطوير هذه المهارات.
وذلك من خلال جدول محتويات الفصل كما يلي
1. Communication Concepts/Definitions
2. Essential Components of Communication
3. Models of Communication
4. Communication in Context: Intrapersonal, Interpersonal, Group, Public, Mass.
5. Types of Communication Skills: Verbal, Written, Listening, and Reading.
6. Understanding Communication: Skills, Importance, in Education, in Work… etc.
7. Communication Skills Improvement