الفصل الثاني عشر: إدارة المعرفة والأنظمة التعاونية (الجزء الثاني)
Chapter 12: Knowledge Management and Collaborative Systems [Part 2]
12.4 Information Technology (IT) in Knowledge Management
12.5 Making Decisions in Groups: Characteristics, Process, Benefits, and Dysfunctions
12.6 Supporting Group-work with Computerized Systems
■ وصف دورة إدارة المعرفة
■ وصف التقنيات التي يمكن استخدامها في نظام إدارة المعرفة (KMS)
■ وصف الأساليب المختلفة لإدارة المعرفة
■ معرفة المفاهيم والعمليات الأساسية للعمل الجماعي والتواصل والتعاون
■ وصف كيف تسهل أنظمة الكمبيوتر الاتصال والتعاون في المؤسسة
■ شرح مفاهيم وأهمية إطار الوقت/المكان
■ Describe the knowledge management cycle
■ Describe the technologies that can be used in a knowledge management system (KMS)
■ Describe different approaches to knowledge management
■ Understand the basic concepts and processes of group-work, communication, and collaboration
■ Describe how computer systems facilitate communication and collaboration in an enterprise
■ Explain the concepts and importance of the time/place framework
في هذا الفصل ، ندرس مبادرتين رئيسيتين لتكنولوجيا المعلومات تتعلقان بدعم القرار. أولا: نصف خصائص ومفاهيم إدارة المعرفة. نوضح كيف تستخدم الشركات تكنولوجيا المعلومات (IT) لتنفيذ أنظمة إدارة المعرفة (KM) وكيف تعمل هذه الأنظمة على تحويل المنظمات الحديثة. إدارة المعرفة، على الرغم من أنها قديمة من الناحية المفاهيمية، هي فلسفة تجارية جديدة نسبيا. الهدف من إدارة المعرفة هو تحديد والتقاط وتخزين وصيانة وتقديم المعرفة المفيدة في شكل ذي مغزى لأي شخص يحتاجها، في أي مكان وزمان، داخل المنظمة. إدارة المعرفة تدور حول المشاركة والتعاون على مستوى المنظمة. يعمل الناس معا، وتتخذ المجموعات معظم القرارات المعقدة في المنظمات. وتزيد الزيادة في تعقيد عملية صنع القرار التنظيمي من الحاجة إلى الاجتماعات والعمل الجماعي.
دعم العمل الجماعي، حيث قد يكون أعضاء الفريق في مواقع مختلفة ويعملون في أوقات مختلفة، يؤكد على الجوانب المهمة للاتصالات، والتعاون بوساطة تقنيات الحاسب المتنوعة، ومنهجيات العمل يعد دعم المجموعة جانبا حاسما في أنظمة دعم القرار (DSS). وقد تطورت نظم دعم المجموعات الفعالة المدعومة بالحاسوب لزيادة المكاسب وتقليل الخسائر في أداء المهام والعمليات الأساسية. لذلك يغطي هذا الفصل كلا من إدارة المعرفة والنظم التعاونية.