نستكمل العمل على مشروع تصميم تطبيق متجر إلكتروني، فبعد أن إنتهينا من عمل مجموعة من الأبحاث مثل المقابلات مع العملاء والاستبيانات والاستطلاعات، أصبح لدينا مجموعة كبيرة من البيانات الخام التي تحتاج إلى ترتيب بطريقة منطقية.
لذلك سنقوم بالبدأ بأول المراحل التي تساعدنا على تحسين تجربة العميل وتجربة المستخدم ككل ضمن المشروع او الشركة التي نعمل بها، وهو العمل رحلة العميل أو Customer Journey.
تعتبر رحلة العميل عبارة عن ملف يوضح لنا كيف يقوم المستخدم بشكل عام باستخدام المنتج الخاص بنا بمنذ بداية التفكير بالمنتج أو السماع به وحتى الإنتهاء من المنتج والحصول على المنفعة النهائية، وتعبر خريطة رحلة العميل على كافة التفاصيل والمراحل التي يقوم بها العميل اثناء اسخدامه للمنتج.
*************************
رابط سلسلة تصميم تطبيق متجر الكتروني
https://bit.ly/3LtXPj7
*************************
My Accounts on Social Networks:
Twitter: https://twitter.com/AhmadMSekmani
Facebook: https://www.facebook.com/AhmadMSekmani
Instagram: https://www.instagram.com/ahmadmsekmani
Behance: https://www.behance.net/AhmadMSekmani
Dribbble: https://dribbble.com/AhmadMSekmani
Email: [email protected]
#CustomerJourney