عند بناء العلامة التجارية للعميل، علينا التركيز أيضا على احتياجات العميل وما هي التحديات التي يواجهها. وعلينا ان نرى العلامة التجارية من منظور العميل لنتمكن من ايجاد التقاطع الأمثل ما بين احتياجات العميل والشريحة المستهدفة