أهم مرحلة في تطوير علامة تجارية هي تعرفك على الشريحة المستهدفة معرفة احتياجاتهم ورغباتهم، وكيف تتمكن من تلبية هذه الاحتياجات. فهذه المرحلة تعتبر البوصلة التي تقوم بتحديد التوجه الذي يجب التحرك فيه والغاية المراد الوصول إليها