عندما ينجح رواد الأعمال في الوصول للعملاء يعني ذلك أن أعمالهم ستنمو مما يعني أهمية البحث عن أدوات مناسبة تسمح بتواصل فعال مع العملاء وقياس وتحليل الاستجاباتلتطوير الخطط التسويقية