تبرز أهمية الإتصال بصفة خاصة خاصة لأنه يعمل على نقل آراء وجهات نظر أعضاء الجماعة وردود أفعالهم تجاه الأوامر الصادرة إليهم من قيادات المنظمة كى تستطيع فى ضوئها إتخاذ القرارات المناسبة، كما أنه ينقل التعليمات والأوامر من القادة إلى مرءوسيهم.