في هذه الإضاءة التدريبية التي يقدمها لكم مكتب مهارات النجاح للإستشارات التعليمية والتربوية يتحدث المدرب والمستشار التعليمي والتربوي الدكتور محمد بن علي شيبان العامري عن فنموذج (نظام) بناء وتفصيل السياسات والعمليات والإجراءات The Model for a Good Process-Procedure-Policy “System” (Drill-down) وأهمية حوكمة الشركات Corporate Governance ويوضح ذلك بإيجاز

وقد اوضح المدرب والمستشار الدكتور محمد العامري بانه نموذج (نظام) بناء وتفصيل السياسات والعمليات والإجراءات The Model for a Good Process-Procedure-Policy “System” (Drill-down)
يتكون من :

(1) هدف المهمة GOAL :
الهدف Goal هو نتيجة أعمال قابلة للقياس مثل تقليل الخطأ٪ وتقليل الوقت وما إلى ذلك .

(2) السياسة POLICY
السياسات Policies منفصلة ولكن يجب ربطها بالعمليات والمهام.
السياسة هي دليل للنظام الرسمي والقواعد المنظمة فيما يتعلق بموضوع ما.
لا تحتوي السياسات على خطوات أو إجراءات بل إطار وقواعد تنظيمية.
فكر في السياسات على أنها ضوابط النتيجة ( لما يجب أن يحدث) إذا اتخذت الإجراءات الصحيحة.

(3) العملية PROCESS
العملية Process تصف نتيجة ما نحصل عليه في أعلى مستوى لإنجاز مهمة أو سلسلة مهام.
العملية توضح الصورة الكبيرة وتدفق العمل العام لمهمة متعددة الخطوات.
تجيب على السؤال: كيف تقوم بعمل أو وظيفة أو مجال معين من عملك (ماذا يحدث؟).
تساعد طريقة عرض العملية الموظفين في رؤية كيف يعمل الجميع معًا وكيف يتناسب دورهم.

(4) إجراءات PROCEDURE
الإجراء Procedure (يشار إليه أحيانًا باسم (الإجراء المكتبي) أو (SOP) هو أكثر تفصيلاً من العملية ، ولكن ليس تفصيلاً مثل تعليمات العمل.
يجيب على الأسئلة: ماذا يحدث ، وبأي ترتيب ، ومن يفعل ماذا لمن وكيف ؟.

(5) تعليمات العمل Detailed Task
تعليمات العمل work instruction تمثل تفصيل لمهمة detailed task يقوم بها شخص واحد مكلف بمهمة عمل واحدة من البداية إلى النهاية.
وقد تتغير تعليمات العمل بشكل متكرر أكثر من العمليات والإجراءات.
ويجب أن تكون تعليمات العمل منفصلة في دليل خاص، ولكنها مرتبطة بالعناصر الأخرى.

نرجو لكم المتعة والفائدة مع هذا الفديو ، ونرجو المساهمة في نشر لتعم بإذن الله الفائدة.

و للتواصل المباشر مع المدرب والمستشار التعليمي والتربوي الدكتور محمد العامري :
الهاتف المحمول المباشر ( الجوال ) : 00966567558658
البريد الإلكتروني : [email protected]

وللمزيد من المعلومات والاستشفسارات والتنسيق للبرامج التدريبية :
00966596665343

و للمزيد من المعلومات : يرجى زيارة موقع مهارات النجاح للتنمية البشرية :
WWW.SST5.COM
[email protected]

من فضلك ادعمنا للاستمرار بالاشتراك فى القناة ♥♥♥♥
للأشتراك فى القناة اضغط هنا:
https://www.youtube.com/c/sst5channel/?sub_confirmation=1

والله الموفق