شرح إدارة علاقات العملاء تات 216 الوحدة الأولى الفيديو الأول | [معتمد]
دورة إدارة علاقات العملاء
يوجد شهادة معتمدة لهذه الدورة اضغط هنا لتعرف خطوات الحصول عليها
شارك الآن استفساراتك مع اعضاء دورة إدارة علاقات العملاء اضغط هنا
سجل الآن
قائمة الدروس | 8 درس
التعليقات
أفضل قنوات التليجرام لمختلف المجالات
قنوات تساعدك بكل سهولة على الوصول للمصادر التعليمية و الوظائف و النصائح المهنية و المنح الدراسية
اشترك الآن مجانا
نحن نهتم بتقيمك لهذه الدورة
165 تقيمات
عبدالاله وجيه توفيق
رائد مضحي مطر الحربي
معاذ زين سليمان الصاعدي
عاصم يعقوب يوسف عفيفي
ناصر حمد ابراهيم المفرج
Zainab Kamel
حسن فهمي حسين ثابت
عنود هايل سعيد المرواني
Mohaned Bashir
عبدالله شبلان سعود الحربي
زينب ابراهيم بريك الجابري
فاطمة بنت مسلم مسعود العوائد
إظهار تقيمات اخرى
دورات ذات صلة
دورة إدارة علاقات العملاء توفر للمشاركين مهارات تطوير وتحسين تفاعلهم مع العملاء، لزيادة الولاء وتحقيق النمو المستدام. تبدأ الدورة بتعريف أسس إدارة علاقات العملاء (CRM) وفهم أهمية بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال استراتيجيات التواصل الفعالة. يتعلم المشاركون كيفية استخدام أنظمة CRM الحديثة لإدارة بيانات العملاء وتحليلها، مما يسهل فهم احتياجاتهم وتقديم تجارب مخصصة تلبي تطلعاتهم. تشمل الدورة أيضًا تقنيات إدارة شكاوى العملاء وبناء قاعدة عملاء متينة، إلى جانب استراتيجيات لجذب العملاء الجدد والحفاظ على العملاء الحاليين. مع دراسات حالة وأمثلة واقعية، توفر الدورة إرشادات عملية لتطوير برامج ولاء العملاء وتحليل السلوك الشرائي، مما يساعد الشركات في تعزيز رضا العملاء وزيادة الأرباح. الدورة مناسبة للعاملين في مجالات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.