شرح Measuring Retention Rates | [معتمد]
دورة استراتيجيات الحفاظ على العملاء
يوجد شهادة معتمدة لهذه الدورة اضغط هنا لتعرف خطوات الحصول عليها
شارك الآن استفساراتك مع اعضاء دورة استراتيجيات الحفاظ على العملاء اضغط هنا
سجل الآن
ملحقات الدرس
قائمة الدروس | 7 درس
التعليقات
أفضل قنوات التليجرام لمختلف المجالات
قنوات تساعدك بكل سهولة على الوصول للمصادر التعليمية و الوظائف و النصائح المهنية و المنح الدراسية
اشترك الآن مجانا
نحن نهتم بتقيمك لهذه الدورة
11 تقيمات
ahmed
جميل غلام
طارق جوده عبدالوهاب
Menna Hendy
عبدالقادر أبوبكر الزبيدي
Internal Audit
Mohamedfareed Zalouk
ريماس
janat
ناصر عبدالرحمن
سلطان
إظهار تقيمات اخرى
دورات ذات صلة
دورة استراتيجيات الحفاظ على العملاء تقدم فهماً معمقاً لأفضل الممارسات لجذب العملاء والمحافظة على ولائهم على المدى الطويل. تبدأ الدورة بشرح أساليب فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وتعلم استراتيجيات بناء العلاقات الشخصية عبر التواصل الفعّال والاستماع الفعّال. تشمل الدورة أيضًا تقنيات تعزيز رضا العملاء، مثل تقديم خدمة استثنائية، وتخصيص العروض بناءً على تفضيلاتهم. كما تستعرض أهمية إدارة تجربة العملاء، وكيفية التعامل مع شكاوى العملاء بطرق تحول المشكلات إلى فرص لتقوية العلاقة. يتم التركيز كذلك على قياس رضا العملاء ومتابعتهم باستخدام أدوات التحليل والتقييم المستمر. بتطبيق هذه الاستراتيجيات، تساعد الدورة المؤسسات على بناء قاعدة عملاء مخلصة، مما يسهم في زيادة معدلات الاحتفاظ وتعزيز نمو الأعمال المستدام.
