شرح كيف تحصل على ثقة العملاء | [معتمد]
دورة مهارات البيع
يوجد شهادة معتمدة لهذه الدورة اضغط هنا لتعرف خطوات الحصول عليها
شارك الآن استفساراتك مع اعضاء دورة مهارات البيع اضغط هنا
سجل الآن
قائمة الدروس | 68 درس
مشاهدة المزيد من الدروس
التعليقات
أفضل قنوات التليجرام لمختلف المجالات
قنوات تساعدك بكل سهولة على الوصول للمصادر التعليمية و الوظائف و النصائح المهنية و المنح الدراسية
اشترك الآن مجانا
نحن نهتم بتقيمك لهذه الدورة
64 تقيمات
عبدالرحمن كامل
ليان وليد النفوري
Abdelrahman Kheriba
ياسمين محمد السيد ابواحمد
طارق جوده عبدالوهاب
عمر مصطفي محمد مصطفي بسيوني
mahmoud elsamahy
د / محمد عيسى احمد عبدالجواد
مؤنس احمد
Abdo Saad
حبيبة محمد
إظهار تقيمات اخرى
دورات ذات صلة
دورة معتمدة اون لاين مجانية أهم مهارات البيع
الاستماع:
هذا لا يعني مجرد التزام الصمت عندما يتحدث العميل المتوقع، المهارة الحقيقية هي الاستماع الفعال، يطرح متخصصو المبيعات الذين يتقنون هذه المهارة أسئلة ذات صلة ويجعلون الشخص يشعر حقًا أن مشاكله ونقاط الألم والأفكار مفهومة.
بناء علاقة:
يختار الناس شراء المنتجات أو الخدمات لأنه يمكن أن يأتي في كثير من الأحيان إلى الثقة، في الواقع تُظهر الأبحاث أن العملاء يقدرون الثقة والمصداقية من بين أهم أجزاء تجربة الشراء، سيتمكن مندوب المبيعات الموهوب من استخدام الصبر والشخصية والسحر والمصداقية للحصول على خيوط تعجبهم، والثقة بكلمتهم، وفي نهاية المطاف، لإجراء عملية شراء.
الذاكرة الرائعة:
يجب أن يكون مندوبو المبيعات قادرين على تذكر الحقائق أو الأرقام المهمة في أي لحظة، من تفاصيل المنتج إلى العائد على الاستثمار المتوقع، يؤدي عدم معرفة هذه الأرقام إلى إضاعة الوقت ويمكن أن يؤدي إلى احتمال بعيد، في حين أن الاستدعاء المفاجئ قد يكون السلاح الرئيسي في إغلاق البيع.
أهم مهارات البيع
أهم مهارات البيع
التعاون:
لا يعمل مندوبو المبيعات دائمًا بشكل أفضل عند العمل بمفردهم، في بعض الأحيان يمكن تحقيق أفضل النتائج عند العمل كفريق واحد، وقد يعني ذلك التعاون مع عميل أيضًا.
فن الإقناع:
مندوب مبيعات الجيد لا يخدعك لشراء شيء ما، إنهم ببساطة خبراء في إبراز أسباب كونها فكرة جيدة وإظهار قيمة المنتج.
القدرة على التكيف:
غالبا ما يتم طرح مندوبي المبيعات في المواقف المتغيرة، هذه علامة قوية على مندوب مبيعات ممتاز.
المرونة:
من الأهمية بمكان أن يكون لدى محترفي المبيعات بشرة سميكة، لا تأخذ الرفض شخصيًا للغاية، ولكن يجب عليك أيضًا التأكد من تلقي الملاحظات والنقد.
التعامل مع الاعتراض:
تتمثل طريقة تحويل العميل المتوقع إلى عميل، في التغلب بشكل منهجي ومقنع على اعتراضاته، بمجرد عدم وجود سبب وجيه لعدم اتخاذ قرار الشراء، يتم الفوز بمعظم المعركة. Abdelnasser Eldeeb selling skills