عدد الدروس : 3
يوجد شهادة مجانية بعد إنتهاءك من الدورة
أضغط هنا لمشاهدة مقدمة الدورة
بعد الضغط على الزر التالي : يجب مشاهدة اكثر من 30 ثانية لأي درس في الدورة حتى يتم تسجيل الدورة في حسابك
نحن نهتم بتقيمك لهذه الدورة
أفضل قنوات التليجرام لمختلف المجالات
قنوات تساعدك بكل سهولة على الوصول للمصادر التعليمية و الوظائف و النصائح المهنية و المنح الدراسية
دورة مهارات التواصل مع العملاء تهدف إلى تعزيز قدرات المشاركين في التفاعل الفعّال والبناء للعلاقات مع العملاء, يركز كورس مهارات التواصل مع العملاء على تطوير المهارات اللازمة لفهم احتياجات وتوقعات العملاء، وتقديم الدعم والخدمة بشكل متميز. تشمل المواضيع التي تغطيها الدورة: فنون التواصل اللفظي وغير اللفظي، والاستماع الفعّال، وتقنيات التحليل والتفاعل الإيجابي مع مختلف أنواع العملاء ومواقف الاتصال المتنوعة. من خلال دروس عملية وتمارين تطبيقية، يتعلم المشاركون كيفية التعامل مع التحديات وحل المشكلات بفعالية، وتقديم الحلول بأسلوب يلبي احتياجات العملاء ويزيد رضاهم. كما تُعنى الدورة بتطوير مهارات التواصل عبر القنوات المختلفة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي، وذلك لتحسين تجربة العملاء وبناء علاقات مستدامة ومربحة للشركة. تعتبر هذه الدورة أساسية لأي مهنة تتطلب التفاعل مع العملاء، حيث تساهم في تعزيز الفعالية والكفاءة في التواصل، مما يعزز تجربة العملاء ويعزز سمعة العلامة التجارية,الدورة مجانية وبشهادة معتمدة. Customer communication skills
