M3aarf Telegram


دورات في الادارة و التجارة

إدارة علاقات العملاء

(4.5) 140 شخص

قناة إتقان عمادة التعلم الإلكتروني والتعليم عن بعد

محتوى الدورة التدريبية 8 درس .


نبذه عن الدورة
دورة إدارة علاقات العملاء توفر للمشاركين مهارات تطوير وتحسين تفاعلهم مع العملاء، لزيادة الولاء وتحقيق النمو المستدام. تبدأ الدورة بتعريف أسس إدارة علاقات العملاء (CRM) وفهم أهمية بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال استراتيجيات التواصل الفعالة. يتعلم المشاركون كيفية استخدام أنظمة CRM الحديثة لإدارة بيانات العملاء وتحليلها، مما يسهل فهم احتياجاتهم وتقديم تجارب مخصصة تلبي تطلعاتهم. تشمل الدورة أيضًا تقنيات إدارة شكاوى العملاء وبناء قاعدة عملاء متينة، إلى جانب استراتيجيات لجذب العملاء الجدد والحفاظ على العملاء الحاليين. مع دراسات حالة وأمثلة واقعية، توفر الدورة إرشادات عملية لتطوير برامج ولاء العملاء وتحليل السلوك الشرائي، مما يساعد الشركات في تعزيز رضا العملاء وزيادة الأرباح. الدورة مناسبة للعاملين في مجالات التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
عرض المزيد
PDF
محتوى دورة إدارة علاقات العملاء
Download


تقييمات الدورة
4.5/5

140 تقييمات

16 تقييمات 5 ( ممتاز )
6 تقييمات 4 ( جيد )
2 تقييمات 3 ( متوسط )
1 تقييمات 2 ( مقبول )
0 تقييمات 1 ( سئ )
محمد شهاب
محمد شهاب
31 يناير 2025

ظ

amira Salameete
amira Salameete
31 يناير 2025

جيدة

فيصل السيف
فيصل السيف
29 يناير 2025

شكرا

𝓢𝓗𝓙𝓞𝓝🕊…
𝓢𝓗𝓙𝓞𝓝🕊…
27 يناير 2025

متازه

حصه دعيج خليفه السعيد
حصه دعيج خليفه السعيد
23 يناير 2025

جيده

محمد الجحدلي
محمد الجحدلي
20 يناير 2025

ا

Aml Hendy
Aml Hendy
20 يناير 2025

.It was easy

أمل محمد
أمل محمد
20 يناير 2025

It was very easy

منال يحيى
منال يحيى
19 يناير 2025

مفيدة

بدر عبدالله المغنم
بدر عبدالله المغنم
19 يناير 2025

جيد

Zenab almrasy
Zenab almrasy
17 يناير 2025

جيد

Mohamed Saeid Ali
Mohamed Saeid Ali
16 يناير 2025

جيدا

Loading
عرض المزيد

للحصول علي شهادة الدورة
إدارة علاقات العملاء سجل الان واحصل على مهارات جديدة
شهادة معتمدة من منصة معارف في إدارة علاقات
  • يجب ان يكون لديك حساب داخل المنصة
  • مشاهدة كل الدروس
  • متابعة تقدمك بالدورة من خلال لوحة التحكم
  • بعد إنتهائك من الدورة ثم يتم ارسال إشعار لك من المنصة
  • تقوم بكتابة اسمك باللغة الانجليزية او العربية للحصول على الشهادة
  • لا يوجد اي رسوم للإشتراك في الدورة
  • الشهادة مجانية