مطلوب Senior ERP Specialist

مطلوب: مسئول اول ERP سيستم (Senior ERP Specialist)

اسم الشركة:

اى سيتى

مقر العمل:

المعادى-القاهرة

متطلبات الوظيفة

الخبرة:من 5-‎10 سنوات خبرة

السن المطلوب26: - 40 سنة

مؤهل عالى

مهام الوظيفة:

يحلل المشكلات التي أبلغ عنها العملاء ويبلغ عن مناطق مشاكل القنوات المناسبة في المنتجات.
يقدم التدريب الفني لموظفي الدعم المعينين حديثًا.
يجمع ويحلل متطلبات الأعمال والمحاسبة.
يعمل مع قسم التطوير في اختبار وتنفيذ ميزات المنتج الجديدة والهياكل الموصى بها والإنتاجية.
يوصي باستراتيجيات وبرامج جديدة لدعم العملاء ورضاهم.
يقوم بتحميل منتجات برامج الشركة على أجهزة الكمبيوتر والشبكات في موقع العميل.
يحلل عملية الأعمال ، وتصميم وتنفيذ دورات الأعمال وسير العمل.
يستجيب لاستفسارات العميل فيما يتعلق بتشغيل المنتج ويشخص مشاكل أجهزة النظام والبرمجيات والمشغل.
يرشد المستخدمين إلى استخدام منتجات البرامج والأدلة.
يوفر تحديثات ، الحالة ، ومعلومات الإكمال للمدير ، ونظام تتبع طلبات المشكلة ، و / أو المستخدمين.
يشير إلى مشكلات الأجهزة / البرامج الرئيسية لموظفي الخدمة / قسم التطوير للتصحيح.
مسؤول عن التشغيل السلس للعميل على منتجات الشركة.
يبلغ إدارة العميل ومديره عن أي وجميع المشكلات التي قد تؤثر على الأداء الكلي لعمليات العميل.
يساعد العميل في قضايا التنفيذ والتحقق من النتائج النهائية.