ما هو ux-design (تجربة المستخدم)

ما هو ux design أو تصميم تجربة المستخدم User Experience، هو عبارة عن تصميم يسهل إتمام جميع العمليات التي يقوم بها مستخدم الموقع من أول لحظة، حيث يعمل على توفير تصميم يسهل الوصول إلى جميع عناصر الموقع بما في ذلك ألوان مريحة للاعصاب أثناء التصفح، معاً في السطور التالية تفاصيل أكثر.

ما هو ux design

تصميم تجربة المستخدم إحدى التحديات الهامة التي عملت على توفير تجربة ممتعة لمستخدمين المواقع الإلكترونية او التطبيقات، حيث تم التوصل إليها من أجل إنشاء العديد من المنتجات الرقمية "تطبيقات، مواقع" بما يتناسب مع سلوكيات واحتياجات المستخدم والعمل على استهدافه وجذبه، وينتج عن استخدام ux design مرن؛ زيادة العملاء وتكرار تجربة الدخول إلى الموقع أو شراء منتج ما وزيادة التفاعل.

ما هو ux design واهم اهدافه

تحدثنا عن ما هو ux design ولكن ما هي أهداف تصميم تجربة المستخدم؟ في السطور التالية تفاصيل أكثر:

• سهولة الولوج: يجعل ux design الموقع مرن للتصفح والدخول من كافة البرامج.
• جعل الموقع ذات مصداقية: يمكنك إنشاء تصميم يجعل المستخدمين راغبين في التعامل مع الموقع ويعتبرونه مصدر ثقة لهم دائماً.
• سهولة الاستعمال: حيث يوفر للمستخدم تجربة استخدام خالية من التعقيدات أثناء التصفح.
• عكس صورة الموقع: بتوفير خريطة قيمة تعبر عنه مما يعمل على إعطاء المصداقية للعملاء.
• الفعالية: ايجاد ما يبحث عنه الزائر بسهولة بما في ذلك إجابات عن أسئلته.

للإطلاع على: دورة Adobe XD -UI /UX

أدوات وتقنيات UX المستخدم

ما هو ux design وأهم أدواته؟ يتضمن تصميم تجربة المستخدم الكثير من الأدوات التي تعد معقدة إلى حداً ما، ذلك بالإضافة إلي تقنيات من شأنها العمل على إنشاء المنتجات الرقمية، أهم تلك الأدوات:

• رسم خرائط التقارب: تقنية تعمل على تنظيم البيانات وتفسيرها، مثال: نتائج البحث للمستخدمين وردود الأفعال.
• فرز البطاقات: تعمل تلك التقنية على فهم المحتوى بالموقع وتنظيمه والعمل على تحديد وتوضيح أكثر الفئات جذباً للمستخدم.
• التفكير التصميمي: القيام بحل المشاكل بناء على التجربة في التصميم.
• خرائط الحرارة لتتبع العين: أداة تمكنك من معرفة الأماكن التي تجذب عين المستخدم في موقعك.
• تصميم واجهة صوتية للمستخدم: وهى vui تقنية حديثة من شأنها تقديم المساعدات الصوتية مثل في Google Home وامازون.
• منصات ملاحظات المستخدم: تمكين المستخدمين من إضافة أرائهم وإعطاء تقييم حول التصميم.
• نماذج أولية تفاعلية: إحدى التقنيات التي تسمح بإنشاء نماذج تماثل المنتج النهائي ولكن قبل الانتهاء منه للمعاينة.
• استدلال قابلية الاستخدام: عبارة عن عرض الممارسات التي تم استخدامها لتقييم المنتج.
• مخططات تدفق المستخدم: تعمل على كشف المشكلات المحتمل حدوثها بالموقع أثناء الاستخدام. 

للإطلاع على: دورة UX Process

خطوات تصميم تجربة المستخدم

بعدما تعرفنا على ما هو ux design، يمكنك الآن اتباع بعض الخطوات من أجل الحصول على تصميم تجربة المستخدم وتتم العملية من خلال 4 خطوات:

• البحث: حيث يمكنك عمل عصف ذهني من أجل التعرف على ما يحتاجه المستخدم منك لتوفير، وذلك عن طريق استطلاع الرأي، ويأتي بداخل تلك المرحلة 3 خطوات وهم التعاطف أي وضع نفسك مكان المستخدم، ثم فهم الاحتياجات وتحديد المشكلة.
• التصميم: التصميم هنا سيكون صنع نموذج أولي فقط بناءاً على ما حصل عليه المصمم من أراء. 
• الاختبار: يمكنك عمل اختبار التصميم الذي قمت به للتأكد من نجاحه، ويتم ذلك عن طريق اختبارات A,B testing.
• التنفيذ: تأتي مرحلة التنفيذ كآخر مرحلة يمكن أن يلجأ إليها المصمم بعد الاختبار مباشرة، حيث يتم إطلاق تجربة المستخدم وحصاد نتيجة العمل عن طريق المقابلات الشخصية مع المستخدمين أو عمل استبيانات. 

للإطلاع على: دورة UI / UX web design

أفضل برامج تصميم تجربة المستخدم

يمكنك صنع تصميمات واجهات المستخدم بأهم البرامج الحديثة والمتطورة، إليك أهم تلك البرامج ومميزاتها:

برنامج Sketch:

لكل من تعرف على ما هو ux design ويريد إنشاء تصميم لموقعه، إليك إحدى أهم منصات التصميم لواجهة UI و UX وهى منصة مثالية تتيح للمصمم أهم الأدوات والمعايير التي يحتاجها، وهى متوافقة مع نظام mac OS، أهم مميزات ذلك البرنامج:

• الكثير من الأدوات المرنة تجعلك تحصل على تصميم جيد يسهل التعديل عليه.
• يتضمن أدوات تغيير حجم التصميم ليتناسب مع أحجام الشاشة المختلفة، ذلك بالإضافة إلي لوحات فنية يسهل التعديل عليها.
• شعبة من خطوط openType للمرونة عند طباعة الواجهة. 
• توافر رموز رياضية واختصارات من شأنها تسريع طريقة التصميم.

برنامج Affinity Designer:

يمكن لمتعلمي ما هو ux design حديثاً استخدام أفضل البرامج وهو  Affinity Designer، حيث انه يقوم بدعم ملفات العديد من برامج التصميم المعروفة، مثل Illustrator، Photoshop، ويمكنك القيام بالعديد من أنواع التصميمات من خلاله مثل الأيقونات وواجهات التطبيقات والبرامج،Affinity Designer لا يدعم التفاعل مع البرمجية ولكنه يتيح أدوات لصنع وتطوير التصاميم الخاصة بالمواقع.

تطبيق Adobe XD:

أحد أفضل البرامج التي تعمل لتصميم واجهات المستخدم حيث تتمكن من عمل نماذج أولية، زيادة على ذلك يتميز البرنامج بتوفير خبرات المستخدمين عن طريق مشاركة تجاربهم فيما بينهم، كما أنه متوافق مع برنامج Photoshop اي يتيح لك نقل التصاميم وتبادلها بسهولة.

برنامج Marvel:

افضل برامج التصميم لإنشاء المنتجات الرقمية بفضل الأدوات المثالية التي يمتلكها، وهو المثالي لتصميم تجربة المستخدم وواجهة المستخدم، أفضل ما يميزه أنه يمكنه العمل على المتصفح دون تنزيل كما أنه سهل الاستخدام وسريع للغاية. 

ما الفرق بين ui و ux design؟

تصميم UI عبارة عن تصميم كافة العناصر والايقونات التي تظهر للمستخدم في صفحات الموقع أو التطبيق مرحبا ويعمل المصمم على اختيار خطوط والوان وصور ايقونات مناسبة لجمهور ومحتوى البرنامج، أما UX design فهو التجربة كاملة من حيث التفاعل والتعامل مع البرنامج ويعتمد حسن التصميم على سهولة تعامل المستخدم والوقت الذي يستغرقه المستخدم للوصول للهدف، وعند التحدث عن الفرق بين تصميم واجهة المستخدم وتجربة المستخدم يجب أن ننظر إلى 4 عناصر، وهم:

1. التركيز: حيث يركز مصمم Ui وهو واجهة المستخدم على الجزء المرئي والذي يتمثل في الأيقونات التفاعلية والخطوط وجميع ما تتفاعل معه العين، أما في تصميم الUX وهو تجربة المستخدم فالتصميم يكون أعم وأشمل حيث يركز على المظهر الخارجي والتصميم الوظيفي بالإضافة إلى دور التصميم العاطفي على المستخدم
2. الهدف: ثاني عنصر من العناصر التي يتم التركيز عليها، حيث يهتم مصمم Ui بتصميم واجهة موقع تخطف الأعين، بينما مصمم UX يركز على جعل الواجهة أكثر مرونة وعملية
3. المهارات: وهي العنصر الثالث حيث يحتاج مصمم UI إلى تعلم مهارات الجرافيك والتي تنطوي بداخلها على مهارات التصميم البصري، بينما يحتاج مصمم UX إلى مهارات أعمق تتمثل في التحليل النفسي وأن يكون لديه مهارات تحليلية ناقدة.
4. مراحل التصميم: يعتمد تصميم واجهة المستخدم على مرحلتين وهم التخطيط الجيد والتنفيذ البصري، أما UX يعتمد على 4 مراحل وهم البحث الجيد، ثم التحليل الجيد، وعملية التطوير ثم اختبار تجربة المستخدم 

تحدثنا في السطور السابقة عن ما هو ux design مصمم واجهات المستخدم وآلية العمل به وأهميته، ذلك بالإضافة إلى أهم التطبيقات التي يمكنك العمل عليها من أجل الحصول على أفضل نتيجة.

الأسئلة الشائعة حول ما هو ux design 

يمكنك الحصول على معلومات أكثر حول ذلك الموضوع من خلال الأسئلة التالية:

كيف يختلف تصميم UX عن تصميم واجهة المستخدم؟

يهتم تصميم ux على التجربة الكاملة للمستخدم على غير واجهة المستخدم الذي يهتم فقط بالجزء المرئي فقط وتخطيط الواجهة

كيف يمكنني معرفة المزيد عن تصميم UX؟

يمكنك تعلم UX من خلال الدورات التدريبية مثل التي متاحة على منصة معارف أو من خلال الكتب.

كيف يتناسب تصميم UX مع عملية تطوير المنتج؟

يعتمد على UX في مراحل تطوير المنتجات بشكل متكرر من أول البحث حتى الإطلاق وذلك من خلال طاقم من المصممين والمطورين، وللتأكد من المنتج النهائي يجب عمل جولات من بحث المستخدم والاختبارات.